Regulamin serwisu SystemZero.pl
Obowiązuje od dnia: 20.12.2025
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem systemzero.pl.
Właścicielami i administratorami serwisu są: Adrian Czypko oraz Jacek Jucha, działający pod wspólną marką SystemZero (dalej: "Usługodawca").
Podstawową formą kontaktu z Usługodawcą jest kontakt elektroniczny pod adresem e-mail: kontakt@systemzero.pl.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Zakres usług świadczonych na stronie
Serwis ma charakter informacyjny i portfolio. Usługodawca świadczy za jego pośrednictwem następujące usługi elektroniczne:
- Udostępnianie treści i materiałów dotyczących oferty SystemZero.
- Udostępnienie formularza kontaktowego do przesyłania zapytań.
- Udostępnienie interaktywnego czatu z Agentem AI (wirtualnym asystentem).
- Możliwość zapisu na Newsletter (jeśli ta opcja jest aktywna).
Korzystanie z powyższych funkcjonalności serwisu jest nieodpłatne.
Usługi płatne i współpraca projektowa: Informacje zamieszczone w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Szczegółowe warunki współpracy płatnej, zakres prac oraz zasady rozliczeń ustalane są każdorazowo indywidualnie z Klientem w odrębnej umowie lub drodze mailowej.
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Do korzystania z serwisu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych (np. wulgarnych, obraźliwych) poprzez formularze dostępne na stronie.
§ 4. Asystent AI (Agent AI) – Zasady korzystania i wyłączenie odpowiedzialności
Dostawca technologii: Usługodawca udostępnia na Stronie interaktywnego asystenta (dalej: „Agent AI”) działającego w oparciu o infrastrukturę i narzędzia zewnętrznego dostawcy – Voiceflow, Inc. (voiceflow.com). Korzystając z Agenta AI, Użytkownik akceptuje, że interakcje są przetwarzane z wykorzystaniem tej technologii.
Charakter usługi: Agent AI służy wyłącznie do celów informacyjnych, wsparcia komunikacji oraz ułatwienia dostępu do oferty Usługodawcy. Odpowiedzi generowane są automatycznie w czasie rzeczywistym.
Ryzyko błędów (Halucynacje): Usługodawca informuje, że ze względu na specyfikę modeli językowych, Agent AI może generować treści nieścisłe, niepełne lub błędne (tzw. „halucynacje”). Informacje te nie mają charakteru wiążącego. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji biznesowych, prawnych lub finansowych, Użytkownik zobowiązany jest do ich weryfikacji poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
Zakaz manipulacji i ataków (Jailbreaking): Użytkownikowi zabrania się podejmowania działań zmierzających do naruszenia integralności Agenta AI lub infrastruktury Voiceflow, w szczególności:
- stosowania technik inżynierii promptów (prompt injection, jailbreaking) w celu obejścia filtrów bezpieczeństwa;
- wymuszania generowania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, dyskryminującym lub naruszającym dobra osobiste.
Wyłączenie odpowiedzialności za nadużycia: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść odpowiedzi Agenta AI wygenerowanych w wyniku celowej manipulacji Użytkownika, prób złamania zabezpieczeń lub błędów technicznych leżących po stronie dostawcy technologii (Voiceflow). Treści uzyskane w ten sposób nie stanowią stanowiska ani opinii Usługodawcy.
Monitoring i moderacja: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wglądu w logi rozmów prowadzonych przez interfejs Voiceflow w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości usługi (z zachowaniem zasad polityki prywatności).
Zgłaszanie naruszeń: W przypadku wygenerowania przez Agenta AI treści niewłaściwych, Użytkownik proszony jest o ich niezwłoczne zgłoszenie na adres: kontakt@systemzero.pl.
§ 5. Reklamacje dotyczące działania strony
W przypadku nieprawidłowego działania strony internetowej, formularzy lub Agenta AI, Użytkownik może zgłosić reklamację na adres e-mail: kontakt@systemzero.pl.
Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni i poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną o podjętych działaniach.
§ 6. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych są właściciele marki SystemZero.
Dane osobowe przetwarzane są w celach kontaktowych, analitycznych oraz – w przypadku wyrażenia zgody – marketingowych.
Szczegółowe zasady, w tym informacja o plikach cookies i prawach użytkownika, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w zakładce na stronie.
§ 7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.